« 桜咲く | トップページ | 忙しいのは楽しい♪ »

はっきり話そうよ!

今日は、二十四節気のひとつ「清明」(せいめい)です。
天地万物の気が満ちて、清く明らかになる、と言う意味ですが、生物をはぐくみ、成長させる陽の気が満ち満ちて、生命力にあふれた「春」の本質をあらわしています。

残念ながら朝から雨模様の一日でしたが、この雨も植物には恵みの雨、「慈雨」といったところでしょうか。
雨粒のカーテン越しに見る桜も、ソフトフォーカスがかかって美しいものですね。

昨日の公園は会社と逆方向なのですが、通勤途中にも桜の美しい別の公園、学校、工場があって、まさに眼福のひと時―。
花を見て、美しいと思えることが嬉しいのです。

========================================

さて、4月も5日が過ぎて、新年度の仕事が始まっています。
ウチの会社には、私のところ以外にもスタッフがいてそれぞれ仕事をしていますが、最近気になるのが「言葉が足らない」ということです。

特に気になるのが、「語尾をはっきりと言わない」ことなのですが…。
「あの、この食器…」
「お客様がタクシーを2台…」
「カードを預かったんですけど…」

食器をどうしたいのっ? タクシーを2台すぐ呼ぶの?それとも予約なのっ?!
カードを預かったから、それがどうだっちゅーんじゃ!!ええっ?! ぜぇぜぇ…:汗

一事が万事、この調子…やれやれ。
実際はそれぞれの「…」のところで、うるうるとした目でじーっとこちらを見つめるので、なんかして欲しいんだな、と見当はつくものの、超能力者でもあるまいし、わかるわけがナイのです:嘆息

若いスタッフのみならず、50代のスタッフにもこれをされたので、ある日きっぱりと、察して動くのを止めました。
だって、こちらが先読みし察して動くから、「これで良いや」って思ってるもんね絶対!!

「はい?食器をどうしたいんですか?」
「タクシー2台はどうしたいの?」
「そう、預かってどうするの?」

いちいち大人気ないとは思いましたが、必ず聞き返すことにしたのです。
3~4回すると自分で気づくようですが、中には一向にそのそぶりも無い人が…:笑
かくして今日も「ん?どうしたいの?」と聞いております。保母さんか自分…。

客商売にかぎらず、きちんと「言葉」をやりとりするのは、ある意味社会人としての最低限のマナーだと思うのです。
こと仕事に関しては、自分の発する言葉に「責任」が付いて回るのですから、特に気をつけるべき問題ですよね…。

「いつ・どこで・だれが・なにを・どうしたか」
という会話のなかで、「どうしたか」が抜けてしまっては、意味が通じません。
語尾をぼかされたら、まったく会話が成立しないのです―。

まあ、わかってるくせにやっているズルい大人達もいるので、きっと悪いお手本になってしまうのでしょうが、ただでさえ、ボキャブラリが少ない若いモンがやると、片言での会話に近いものがあります。

「あのぉ~、コピー…」
「ええとぉ、電話が……たぶん予約…?」
「えっと、…いいですか?メニューの…印刷…?」

うう~ん、突っ込みどころ満載のお言葉ですねぇ…:笑
これは、昨日今日の2日間で私自身が耳にした、ウチの会社の若いモンのセリフです。

何も外国の方が多いわけではありません―。
むしろ、スタッフとして働いている、中国や韓国からの留学生や、日本人と結婚した台湾の方たちのほうが、きちんとした日本語を話します。

日本人の特徴とされてきた「あいまいさ」ですが、なんかそれとも意味が違うと思う今日この頃:笑
敬語とか、ビジネストークとか、そういう次元から遠く離れて、まずはコミュニケーションの第一歩としての「会話」から、会社が教えていかなくてはならない時代になったんだな~、と実感―。

新年度早々に、愚痴っぽくなっちゃいました。
やれやれ、あたしも年かいねぇ…げほげほげほ:自爆

|

« 桜咲く | トップページ | 忙しいのは楽しい♪ »

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

仕事」カテゴリの記事

コメント

ははあ、それは間違いなく「年」のせいですね(笑)
かく言う私も「年」のせいで新入社員にマジ切れしてしまうことこの上ない日々です・・・
どうしたい・こうしたいは今後の経験にもよるものだと、最近は若干「大人」になって後輩教育するようになりました。
うーん、俺って大人?

投稿: 満月 | 2006年4月 7日 (金) 00:08

こんばんは~☆
わあぁ…満月さんってばオットナ~♪
……もうね、新人教育は「-」からのスタートだと思ってます。
本来家庭とか学校とかで最低限身に付けて来るだろう「常識」があって初めて「0」からのスタートなのですが、今はそれも会社が教えていかなければならないんですもんねぇ、げほげほげほ…。
でもみんな意外と素直で、「あ、そうなんだ♪」と納得してくれたりして…。
まったく、やりがいがあるったらありませんよ:笑


投稿: okamider | 2006年4月 8日 (土) 01:52

この記事へのコメントは終了しました。

トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: はっきり話そうよ!:

« 桜咲く | トップページ | 忙しいのは楽しい♪ »